2 jours + 1 jour
660€ H.T.
12 personnes maxi.
Employeur / salarié /DRH / D.P.
Réagir de manière approprié à une situation conflictuelle quelle qu’elle soit.
Etre capable de mettre en pratique, face à un client, un salarié, un collaborateur, un apprenti, les outils qui permettront d’apaiser et de régler les tensions.
PROGRAMME
Les situations conflictuelles
Trouver l’origine trouver le conflit.
Prévenir, apiser, régler les tensions.
Accompagnement individuel en situation réelle.
OBJECTIFS
Etre capable de réagir de manière appropriée dans une situation tendue ou conflictuelle dans le cadre de l’entreprise.
METHODE
Les stagiaires sont acteurs de leur propre formation, en participant actiement au mise en situation via les techniques théâtrales et l’accompagnement individuel.